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Termini e Condizioni
Termini e condizioni generali (CG)
per l'organizzazione di voli e altri servizi di viaggio da parte di MiGFlug e GoAviator
A partire dal: 21 maggio 2024
1. Generale
- IL MiGFlug GmbH (di seguito «MiGFlug») opera tramite i marchi Volo MiG E GoAviator Servizi di viaggio individuali, in particolare voli (di seguito "servizi di viaggio"). Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti i servizi organizzati da MiGFlug, indipendentemente dal fatto che siano offerti con il marchio MiGFlug o GoAviator.
- MiGFlug agisce nell'ambito di un sistema di pagamento Ordini di intermediazione per conto del cliente e organizza servizi di fornitori terzi quali operatori di voli o tour operator (di seguito "fornitori di servizi").
- L'effettiva implementazione dei servizi di viaggio è responsabilità dei rispettivi fornitori di servizi, in base ai propri termini e condizioni. MiGFlug è l'unico responsabile dell'organizzazione, della consulenza e del supporto durante l'implementazione.
2. Contratto di mediazione
- Il cliente (di seguito "Cliente") effettua un ordine a MiGFlug – tramite i suoi siti web o altri canali di comunicazione – per organizzare il servizio di viaggio desiderato. Ciò costituisce un'offerta vincolante per la conclusione di un ordine di intermediazione e di un contratto di servizio di viaggio con il fornitore del servizio.
- Dopo l'accettazione da parte del fornitore del servizio, un Contratto di servizio di viaggio Direttamente tra il cliente e l'agenzia di prenotazione. MiGFlug conferma la prenotazione e la gestisce, fatte salve eventuali informazioni aggiuntive richieste. La commissione di prenotazione è inclusa nel prezzo totale del servizio di viaggio.
- I diritti e gli obblighi tra il cliente e MiGFlug sono regolati dalle presenti Condizioni Generali. Il rapporto tra il cliente e il fornitore del servizio è regolato esclusivamente dai rispettivi contratti.
- L'assicurazione di responsabilità civile per passeggeri e compagnia aerea è inclusa per tutti i voli offerti tramite MiGFlug o GoAviator. Assicurazioni aggiuntive (ad esempio, assicurazione annullamento) possono essere acquistate facoltativamente durante la prenotazione (vedere 4.3).
3. Consigli e informazioni
- MiGFlug fornisce consulenza ai clienti nell'ambito del suo contratto di agenzia e inoltra tutti i documenti di viaggio e le informazioni rilevanti dai fornitori di servizi. MiGFlug non si assume alcuna responsabilità per la loro accuratezza, in particolare per quanto riguarda i requisiti di visto e di ingresso, ma si impegna a fornire una consulenza completa.
- Su alcuni voli, in particolare con il marchio GoAviator (ad esempio voli di aerei da guerra come Mustang, Yak-9, ecc.), un certificato medico di idoneità Il cliente dovrà procurarselo a proprio rischio e spese.
- Potrebbero essere necessari ulteriori documenti, quali conferme o dichiarazioni; MiGFlug ne darà comunicazione al cliente.
4. Cancellazione e nuova prenotazione
- A forza maggiore (ad esempio, condizioni meteorologiche, problemi tecnici, malattia dell'equipaggio), potrebbe essere proposta una data o un aeroporto alternativi. MiGFlug deve fornire una spiegazione comprensibile.
- Se il cliente non è in grado di partecipare per altri motivi, MiGFlug e il pilota devono esserne informati immediatamente. Fino a 5 giorni prima del volo Le nuove prenotazioni sono possibili gratuitamente. Dopodiché, un Tariffa di 25 % del prezzo del volo.
- Uno Assicurazione annullamento (prenotazione rimborsabile) viene offerto nel processo di prenotazione.
- Fondamentalmente, nessun rimborso in caso di cancellazione da parte del clienteConsigliamo pertanto vivamente di prenotare con un'opzione rimborsabile (vedi punto 4.3), nonché con prenotazioni flessibili di hotel e voli. MiGFlug può sempre effettuare una nuova prenotazione se necessario, ad esempio in caso di maltempo, indisponibilità dell'equipaggio o motivi tecnici. I voli verranno effettuati solo se tutte le parti coinvolte sono in condizioni di volo e l'aereo è operativo.
5. Foto, filmati e registrazioni audio
I clienti generalmente concordano sul fatto che Foto, video e registrazioni audioLe immagini create nell'ambito dei servizi forniti (ad esempio, foto di cabine di pilotaggio o di azioni) possono essere utilizzate da MiGFlug o GoAviator, in particolare per scopi di marketing. Di solito, è richiesta l'autorizzazione preventiva. Se non si desidera utilizzarle, è sufficiente una breve notifica via e-mail.
6. Reclami e rivendicazioni
- I reclami relativi al contratto di mediazione sono entro sette giorni da presentare per iscritto a MiGFlug dopo il completamento.
- In caso di reclami contro i fornitori di servizi, il ruolo di MiGFlug si limita a fornire informazioni rilevanti, ove disponibili.
7. Responsabilità
- MiGFlug è responsabile nei confronti del cliente solo per il corretta esecuzione del contratto di mediazioneÈ esclusa, nella misura consentita dalla legge, qualsiasi responsabilità, in particolare nei casi di lieve negligenza, colpa del cliente, atti di terzi o forza maggiore.
- I rispettivi fornitori di servizi sono gli unici responsabili di eventuali difetti o modifiche ai servizi di viaggio organizzati. MiGFlug non si assume alcuna responsabilità in merito.
8. Protezione dei dati e aspetti legali
- Il cliente autorizza MiGFlug, dati personali ai fornitori di servizi, eventualmente anche all'estero, anche se lì la protezione dei dati non è conforme agli standard svizzeri.
- Per tutti i rapporti giuridici tra MiGFlug (incluso il marchio GoAviator) e il cliente, esclusivamente diritto svizzero, in particolare gli articoli 394 e seguenti del Codice delle obbligazioni svizzero (CO).
- Il foro competente è Lucerna, Svizzera.
- Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni dovesse risultare invalida, le restanti disposizioni rimarranno invariate. La disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione legalmente ammissibile che si avvicini il più possibile allo scopo originale.
