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Termes et conditions

Publié le par GoAviator Team

Conditions générales de vente (CGV)
pour l'organisation de vols et d'autres services de voyage par MiGFlug et GoAviator
En date du 21 mai 2024

1. Généralités

  1. Le MiGFlug GmbH (ci-après « MiGFlug ») intervient sous les marques Vol MiG et GoAviator Services de voyage individuels, notamment les vols (ci-après « services de voyage »). Les présentes Conditions générales s'appliquent à tous les services proposés par MiGFlug, qu'ils soient proposés sous la marque MiGFlug ou GoAviator.
  2. MiGFlug agit dans le cadre d'un programme rémunéré Ordres de courtage au nom du client et organise des services auprès de prestataires tiers tels que des opérateurs de vol ou des voyagistes (ci-après « prestataires de services »).
  3. La mise en œuvre des services de voyage relève de la responsabilité des prestataires respectifs, conformément à leurs propres conditions générales. MiGFlug est seul responsable de l'organisation, du conseil et de l'accompagnement durant la mise en œuvre.

2. Contrat de médiation

  1. Le client (ci-après « Client ») passe commande auprès de MiGFlug, via ses sites web ou d'autres canaux de communication, pour organiser le service de voyage souhaité. Cette commande constitue une offre ferme de conclusion d'un mandat de courtage et d'un contrat de service de voyage avec le prestataire.
  2. Après acceptation par le prestataire, un Contrat de service de voyage Directement entre le client et l'agent de réservation. MiGFlug confirme et organise la réservation, sous réserve de toute information complémentaire requise. Les frais de réservation sont inclus dans le prix total du service de voyage.
  3. Les droits et obligations entre le client et MiGFlug sont régis par les présentes Conditions générales. La relation entre le client et le prestataire de services est régie exclusivement par leurs contrats respectifs.
  4. Une assurance responsabilité civile passagers et entreprise est incluse pour tous les vols proposés par MiGFlug ou GoAviator. Une assurance complémentaire (par exemple, une assurance annulation) peut être souscrite en option lors de la réservation (voir 4.3).

3. Conseils et informations

  1. MiGFlug conseille ses clients dans le cadre de son contrat d'agence et leur transmet tous les documents de voyage et informations pertinents des prestataires de services. MiGFlug décline toute responsabilité quant à l'exactitude de ces informations, notamment en ce qui concerne les exigences de visa et d'entrée sur le territoire, mais s'efforce de fournir des conseils complets.
  2. Sur certains vols, notamment sous la marque GoAviator (par exemple, des vols d'avions de guerre comme le Mustang, le Yak-9, etc.), un certificat médical d'aptitude Le client doit l'obtenir à ses propres risques et frais.
  3. Des documents supplémentaires tels que des confirmations ou des déclarations peuvent être requis – MiGFlug informera le client en conséquence.

4. Annulation et nouvelle réservation

  1. À force majeure (par exemple, conditions météorologiques, problèmes techniques, maladie de l'équipage), une autre date ou un autre aéroport peut être proposé. MiGFlug doit fournir une explication claire.
  2. Si le client ne peut pas participer pour d'autres raisons, MiGFlug et le pilote doivent en être informés immédiatement. Jusqu'à 5 jours avant le vol Les changements de réservation sont possibles gratuitement. Après cela, un Frais de 25 % du prix du vol.
  3. Un Assurance annulation (réservation remboursable) est proposé lors du processus de réservation.
  4. Essentiellement, aucun remboursement si annulation par le clientNous recommandons donc fortement de réserver avec une option remboursable (voir 4.3) ainsi que des réservations flexibles d'hôtel et de vol. MiGFlug peut toujours modifier sa réservation si nécessaire, par exemple en cas de mauvais temps, d'indisponibilité de l'équipage ou pour des raisons techniques. Les vols n'auront lieu que si toutes les parties concernées sont aptes au vol et si l'avion est opérationnel.

5. Enregistrements photographiques, cinématographiques et sonores

Les clients conviennent généralement que Enregistrements photo, vidéo et sonoreLes images créées dans le cadre des services fournis (par exemple, des photos de cockpit ou d'action) peuvent être utilisées par MiGFlug ou GoAviator, notamment à des fins marketing. Une autorisation préalable est généralement demandée. Si vous ne souhaitez pas les utiliser, une brève notification par e-mail suffit.

6. Plaintes et réclamations

  1. Les réclamations relatives au contrat de courtage sont dans les sept jours à soumettre par écrit à MiGFlug après achèvement.
  2. En cas de réclamations contre des prestataires de services, le rôle de MiGFlug se limite à fournir des informations pertinentes, lorsqu'elles sont disponibles.

7. Responsabilité

  1. MiGFlug n'est responsable envers le client que pour bonne exécution du contrat de courtageToute responsabilité – notamment en cas de négligence légère, de faute du client, d’actes de tiers ou de force majeure – est exclue dans la mesure permise par la loi.
  2. Les prestataires de services respectifs sont seuls responsables de tout défaut ou modification des prestations de voyage proposées. MiGFlug décline toute responsabilité à cet égard.

8. Protection des données et mentions légales

  1. Le client autorise MiGFlug, données personnelles aux prestataires de services – éventuellement également à l’étranger, même si la protection des données n’y répond pas aux normes suisses.
  2. Pour toutes les relations juridiques entre MiGFlug (y compris la marque GoAviator) et le client, exclusivement droit suisse, notamment les articles 394 et suivants du Code des obligations suisse (CO).
  3. Le lieu de juridiction est Lucerne, Suisse.
  4. Si une disposition des présentes Conditions générales est invalide, les autres dispositions demeurent inchangées. La disposition invalide sera remplacée par une disposition légalement autorisée se rapprochant le plus possible de l'objectif initial.
Équipe GoAviator