Informazioni legali

MiGFlug GmbH è una società di diritto svizzero con sede legale a Meilen, Svizzera, e una filiale a Zurigo, Svizzera.

Termini e condizioni generali per la fornitura di voli e altri servizi di viaggio
A partire dal: 21 maggio 2024

I presenti Termini e Condizioni si applicano a MiGFlug GmbH e ai suoi marchi MiGFlug e GoAviator. GoAviator è un marchio registrato di MiGFlug GmbH.

1 – Generale

  1. MiGFlug GmbH (di seguito "MiGFlug"), operante con i marchi MiGFlug e GoAviator, opera in qualità di agente di viaggi individuali, in particolare voli (di seguito "servizi di viaggio"). Tale attività viene svolta sulla base delle presenti Condizioni Generali di Contratto (CGC). MiGFlug organizza per i propri clienti servizi di viaggio individuali forniti da fornitori di servizi (fornitori e organizzatori di voli, nonché altri fornitori di viaggi) sulla base di ordini di agenzia a pagamento (di seguito "ordini di organizzazione").

  2. I fornitori di servizi forniscono i servizi di viaggio organizzati da MiGFlug sotto la propria responsabilità e in base ai propri termini e condizioni. Gli obblighi di MiGFlug sono limitati agli ordini di intermediazione, al supporto nell'elaborazione dei servizi di viaggio organizzati e alla fornitura di consulenza e informazioni ai clienti.

2 – Ordine di mediazione

  1. Un cliente (di seguito "Cliente") effettua un ordine vincolante a MiGFlug tramite il sito web o altri mezzi di comunicazione per prenotare i servizi di viaggio desiderati (di seguito "Prenotazione"). Allo stesso tempo, ciascuna richiesta costituisce un'offerta vincolante per la conclusione di contratti di servizi di viaggio con i rispettivi fornitori di servizi.

  2. Se i servizi desiderati sono disponibili e il fornitore accetta l'offerta, si stipula un contratto di viaggio tra il cliente e il fornitore. I prezzi indicati includono tutti i costi di organizzazione da parte di MiGFlug.

  3. I diritti e gli obblighi tra il cliente e MiGFlug derivano dalle presenti Condizioni Generali; i diritti e gli obblighi tra il cliente e i fornitori di servizi derivano esclusivamente dai rispettivi contratti di servizi di viaggio. Il prerequisito per l'incarico di intermediazione è la firma scritta delle presenti Condizioni Generali e, se applicabile, una rinuncia.

  4. Tutti i voli organizzati tramite MiGFlug sono coperti da assicurazione passeggeri a livello di aeromobile e da assicurazione di responsabilità civile a livello aziendale. I clienti possono acquistare un'assicurazione aggiuntiva per l'annullamento come "prenotazione rimborsabile" durante la procedura di prenotazione.

3 – Consigli e informazioni

  1. MiGFlug fornisce consulenza sul contratto di collocamento e inoltra tutte le informazioni provenienti dai fornitori di servizi. Si esclude ogni responsabilità per la completezza o l'accuratezza di tali informazioni, ad esempio per quanto riguarda le normative sui visti; tuttavia, MiGFlug si impegna a fornire una consulenza accurata.

  2. Per determinati servizi potrebbe essere richiesto un certificato medico di idoneità; il cliente dovrà procurarselo autonomamente e a proprie spese.

  3. Potrebbero essere necessarie ulteriori informazioni, certificati o dichiarazioni; MiGFlug vi informerà di conseguenza.

4 – Annullamento e rinvio

  1. In caso di forza maggiore (condizioni atmosferiche, terremoto, incidente, ecc.), MiGFlug potrebbe suggerire orari o luoghi di volo alternativi; le relative motivazioni restano riservate.

  2. Se il cliente comunica a MiGFlug/Pilot una cancellazione entro 5 giorni dalla partenza, MiGFlug potrebbe addebitare il 25% del prezzo del volo come penale per la modifica della prenotazione. Le modifiche sono gratuite fino a 5 giorni prima della partenza.

  3. L'assicurazione di annullamento (prenotazione rimborsabile) viene offerta al momento del pagamento.

  4. In genere, non sono previsti rimborsi per cancellazioni da parte del cliente. Si consiglia ai clienti di prenotare sempre servizi rimborsabili e di mantenere flessibili tutte le componenti del viaggio. MiGFlug può effettuare nuove prenotazioni se necessario, ad esempio in caso di maltempo o instabilità tecnica.

5 – Foto, filmati e registrazioni audio

Il cliente accetta che MiGFlug possa utilizzare fotografie, filmati e registrazioni audio del suo volo. Generalmente, verrà richiesta l'autorizzazione prima dell'utilizzo; in caso di opposizione, è sufficiente una breve notifica via e-mail.

6 – Reclami e rivendicazione di pretese

  1. Eventuali reclami e altre pretese derivanti da ordini di intermediazione dovranno essere comunicati per iscritto a MiGFlug entro e non oltre sette giorni dall'utilizzo del servizio.

  2. In caso di reclami contro i fornitori di servizi, MiGFlug fornirà supporto inoltrando tutte le informazioni necessarie, se disponibili.

7 – Responsabilità

  1. MiGFlug è responsabile nei confronti del cliente per gli ordini di intermediazione esclusivamente per la corretta esecuzione. È esclusa la responsabilità per negligenza lieve, negligenza di terzi, colpa del cliente o forza maggiore.

  2. I rispettivi fornitori di servizi sono gli unici responsabili dell'effettiva fornitura dei servizi di viaggio e di eventuali carenze. MiGFlug non si assume alcuna responsabilità per eventuali modifiche successive a tali servizi.

8 – Varie

  • Il cliente autorizza MiGFlug a trasmettere dati personali a fornitori di servizi ai fini della mediazione, anche all'estero, con diversi standard di protezione dei dati.

  • Si applica esclusivamente il diritto materiale svizzero (art. 394 e segg. del Codice delle obbligazioni svizzero). Il foro competente è Lucerna, Svizzera.

  • Qualora una qualsiasi disposizione dovesse risultare invalida, le restanti Condizioni Generali rimarranno invariate. La disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile allo scopo previsto.

 

Marchi

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Nota sul copyright relativa alle immagini

A causa della rarità del materiale fotografico disponibile e dell'origine in parte poco chiara delle immagini utilizzate, dichiariamo che sul nostro sito web, in particolare nelle descrizioni degli aerei, non è stato intenzionalmente violato alcun diritto d'autore. In caso di dubbio, per motivi storici, potrebbe essere stato utilizzato materiale la cui origine non è stata possibile determinare. In caso di reclami giustificati, vi preghiamo di contattarci e di scusarci. Le immagini scattate dai nostri fotografi, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le immagini presenti nelle gallerie, nella sezione feedback dei clienti e nelle immagini di intestazione, sono protette da copyright e non possono essere utilizzate in alcun modo, salvo autorizzazione scritta.