Informations légales

MiGFlug GmbH est une société de droit suisse dont le siège social est à Meilen, en Suisse, et une succursale à Zurich, en Suisse.

Conditions générales de fourniture de vols et autres services de voyage
En date du 21 mai 2024

Ces conditions générales s'appliquent à MiGFlug GmbH et à ses marques MiGFlug et GoAviator. GoAviator est une marque déposée de MiGFlug GmbH.

1 – Généralités

  1. MiGFlug GmbH (ci-après « MiGFlug »), opérant sous les marques MiGFlug et GoAviator, agit en tant qu'agent de voyages individuels, notamment de vols (ci-après « services de voyages »). Cette activité est exercée sur la base des présentes Conditions générales (CG). MiGFlug organise pour ses clients des voyages individuels auprès de prestataires (agences de voyages, organisateurs de vols et autres prestataires de voyages) sur la base de mandats d'agence rémunérés (ci-après « mandats d'agence »).

  2. Les prestataires de services fournissent les services de voyage organisés par MiGFlug sous leur propre responsabilité et selon leurs propres conditions générales. Les obligations de MiGFlug se limitent à la gestion des mandats, à l'assistance dans le traitement des services de voyage organisés et à la fourniture de conseils et d'informations aux clients.

2 – Ordonnance de médiation

  1. Un client (ci-après « Client ») passe une commande ferme auprès de MiGFlug via le site web ou tout autre moyen de communication pour réserver les services de voyage souhaités (ci-après « Réservation »). Chaque demande constitue également une offre ferme de conclusion de contrats de services de voyage avec les prestataires concernés.

  2. Si les services souhaités sont disponibles et que le prestataire accepte l'offre, un contrat de service de voyage est conclu entre le client et le prestataire. Les prix indiqués incluent tous les frais liés à l'organisation du voyage par MiGFlug.

  3. Les droits et obligations entre le client et MiGFlug découlent des présentes Conditions générales ; les droits et obligations entre le client et les prestataires découlent exclusivement des contrats de services de voyage respectifs. La signature écrite des présentes Conditions générales et, le cas échéant, d'une renonciation constituent la condition préalable à la conclusion d'un mandat de courtage.

  4. Tous les vols organisés via MiGFlug sont couverts par une assurance passagers au niveau de l'avion et une assurance responsabilité civile au niveau de la compagnie. Les clients peuvent souscrire une assurance annulation supplémentaire (réservation remboursable) lors de la réservation.

3 – Conseils et informations

  1. MiGFlug conseille sur le contrat de placement et transmet toutes les informations des prestataires de services. Nous déclinons toute responsabilité quant à l'exhaustivité ou à l'exactitude de ces informations, notamment en ce qui concerne la réglementation des visas. Cependant, MiGFlug s'efforce de fournir des conseils précis.

  2. Un certificat médical d'aptitude peut être exigé pour certaines prestations ; le client devra obtenir ce certificat de manière autonome et à ses frais.

  3. Des informations complémentaires, des certificats ou des déclarations peuvent être nécessaires ; MiGFlug vous en informera en conséquence.

4 – Annulation et report

  1. En cas de force majeure (intempéries, tremblement de terre, accident, etc.), MiGFlug pourra proposer des horaires ou des lieux de vol alternatifs ; les motifs pertinents restent réservés.

  2. Si le client notifie une annulation à MiGFlug/Pilot moins de 5 jours avant le départ, MiGFlug pourra facturer 25 % du prix du vol à titre de frais de modification. Les modifications sont gratuites jusqu'à 5 jours avant le départ.

  3. Une assurance annulation (réservation remboursable) est proposée au moment du paiement.

  4. En règle générale, aucun remboursement n'est accordé en cas d'annulation par le client. Il est conseillé aux clients de toujours réserver des services remboursables et de maintenir la flexibilité de tous les éléments du voyage. MiGFlug peut modifier la réservation si nécessaire, par exemple en cas de mauvais temps ou d'instabilité technique.

5 – Enregistrements photographiques, cinématographiques et sonores

Le client accepte que MiGFlug puisse utiliser des photographies, des films et des enregistrements audio de son vol. Une autorisation préalable sera généralement demandée ; en cas d'opposition, une brève notification par e-mail suffit.

6 – Réclamations et revendications

  1. Les réclamations et autres réclamations découlant des ordres de courtage doivent être communiquées à MiGFlug par écrit au plus tard sept jours après l'utilisation du service.

  2. En cas de réclamations contre les prestataires de services, MiGFlug fournira une assistance en transmettant toutes les informations nécessaires, si elles sont disponibles.

7 – Responsabilité

  1. MiGFlug est responsable envers le client des ordres de courtage uniquement pour leur bonne exécution. Toute responsabilité pour négligence légère, négligence d'un tiers, faute du client ou cas de force majeure est exclue.

  2. Les prestataires de services respectifs sont seuls responsables de la fourniture effective des services de voyage et de leurs éventuelles déficiences. MiGFlug décline toute responsabilité quant aux modifications ultérieures de ces services.

8 – Divers

  • Le client autorise MiGFlug à transmettre des données personnelles à des prestataires de services à des fins de médiation, y compris à l'étranger avec des normes de protection des données différentes.

  • Le droit matériel suisse est exclusivement applicable (art. 394 et suivants du Code des obligations suisse). Le for juridique est à Lucerne, Suisse.

  • Si une disposition est invalide, les autres dispositions des Conditions générales demeurent inchangées. La disposition invalide sera remplacée par une disposition valide se rapprochant le plus possible de l'objectif visé.

 

Marques de commerce

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Note de droit d'auteur concernant les images

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